Політика відшкодування
Ця Політика визначає умови повернення, обміну товарів, повернення коштів та скасування замовлень, придбаних на сайті CORSIS.
Умови повернення та обміну застосовуються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України.
1. Повернення та обмін товарів
Покупець може звернутися до CORSIS із запитом щодо повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо такий товар підлягає поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України.
Для товарів, які можуть бути повернуті або обміняні, необхідно, щоб:
товар не був у використанні;
були відсутні сліди носіння, пошкодження або забруднення;
було збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
було збережено оригінальні бірки, ярлики, комплектацію та пакування;
покупець міг підтвердити придбання товару.
Перед відправленням товару назад необхідно попередньо звернутися до служби підтримки CORSIS або написати на info@corsis.com.ua.
Після розгляду звернення ми надамо інформацію щодо подальших дій та, за необхідності, інструкції для відправлення товару.
Товари, відправлені без попереднього погодження з CORSIS, можуть не бути прийняті.
2. Корсетні вироби
Відповідно до чинного законодавства України та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”», корсетні товари належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню).
У зв’язку з цим корсетні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну у випадках, передбачених законодавством України.
Це обмеження не поширюється на випадки виявлення виробничого недоліку, отримання неправильного товару або інші випадки, коли покупець має право заявити відповідну вимогу згідно із законодавством України.
3. Індивідуальні замовлення
Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами, мірками або іншими персоналізованими характеристиками покупця, не підлягають поверненню або обміну, крім випадків виявлення виробничого недоліку, помилки з боку CORSIS або інших випадків, передбачених законодавством.
4. Товари зі знижкою
Сам факт продажу товару зі знижкою не обмежує права покупця, передбачені законодавством України.
Можливість повернення або обміну товару зі знижкою визначається з урахуванням виду товару, його стану, причини зниження ціни та вимог чинного законодавства.
Якщо знижка була надана у зв’язку з конкретним недоліком товару, про який покупець був належним чином повідомлений до придбання, вимоги, пов’язані саме з таким попередньо повідомленим недоліком, розглядаються відповідно до законодавства України.
5. Пошкоджений, дефектний або неправильний товар
Після отримання замовлення рекомендуємо перевірити товар та його стан.
Якщо ви отримали:
товар із виробничим недоліком;
товар, пошкоджений під час доставки;
товар, який не відповідає оформленому замовленню,
необхідно звернутися до служби підтримки CORSIS або написати на info@corsis.com.ua.
Для розгляду звернення ми можемо попросити надати фотографії або відео товару, пакування та іншу інформацію, необхідну для встановлення обставин.
Після перевірки звернення CORSIS запропонує відповідне рішення згідно з обставинами та вимогами чинного законодавства.
Якщо підтверджено помилку з боку CORSIS, виробничий недолік або інший випадок, за якого витрати відповідно до законодавства покладаються на продавця, необхідні витрати на доставку компенсуються CORSIS.
6. Витрати на повернення та обмін
Якщо повернення або обмін здійснюється за ініціативою покупця та не пов’язаний із виробничим недоліком або помилкою CORSIS, витрати на доставку товару сплачує покупець, якщо інше не передбачено законодавством.
У випадку підтвердженого виробничого недоліку, неправильного товару або помилки з боку CORSIS відповідні витрати на доставку компенсуються CORSIS у випадках та порядку, передбачених законодавством.
Для міжнародних повернень можливі додаткові транспортні, митні або інші витрати. Умови такого повернення необхідно попередньо погодити зі службою підтримки CORSIS.
7. Скасування або зміна замовлення
Якщо покупець бажає скасувати замовлення або внести до нього зміни, необхідно якомога швидше звернутися до служби підтримки CORSIS або написати на info@corsis.com.ua.
Можливість скасування або зміни залежить від статусу замовлення, зокрема від того, чи розпочато виготовлення товару та чи було замовлення передано службі доставки.
Кожне таке звернення розглядається відповідно до статусу замовлення, характеристик товару та вимог чинного законодавства.
Після передачі замовлення перевізнику можливість його зміни або скасування також може залежати від правил відповідної служби доставки.
8. Повернення коштів
Після отримання поверненого товару CORSIS перевіряє його стан та відповідність умовам повернення.
Після перевірки покупцеві повідомляється про результат розгляду повернення.
У разі схвалення повернення кошти повертаються відповідно до застосовних вимог законодавства та, як правило, тим самим способом оплати, який використовувався під час оформлення замовлення, якщо інший спосіб не буде погоджено або не буде необхідний з технічних причин.
Строк фактичного зарахування коштів після здійснення повернення також може залежати від банку, платіжної системи або іншого платіжного провайдера покупця.
Витрати на доставку та інші додаткові витрати повертаються у випадках, передбачених законодавством України.
9. Важлива інформація
Умови цієї Політики не обмежують права споживача, передбачені чинним законодавством України.
Якщо окреме положення цієї Політики суперечить обов’язковим вимогам законодавства, застосовуються відповідні положення чинного законодавства України.
10. Контактна інформація
Перед поверненням або обміном товару, а також з питань скасування замовлення необхідно попередньо звернутися до CORSIS.
Email: info@corsis.com.ua