Політика доставки
Ця Політика доставки визначає основні умови доставки замовлень, оформлених на сайті CORSIS.
Актуальні способи, вартість та доступність доставки визначаються під час оформлення замовлення та залежать від країни призначення, параметрів замовлення та чинних тарифів перевізника.
1. Виготовлення та відправлення замовлення
Термін виготовлення виробів може становити до 10 робочих днів, якщо інший термін не зазначено на сторінці конкретного товару.
Термін виготовлення не входить до орієнтовного строку доставки.
Після завершення виготовлення замовлення передається службі доставки протягом 1–3 робочих днів.
У періоди підвищеного навантаження, свят, розпродажів або інших обставин строк обробки та відправлення замовлення може бути збільшений.
2. Доставка по Україні
Доставка замовлень по Україні здійснюється службою Нова Пошта.
Доступні способи отримання, зокрема доставка до відділення або поштомату, відображаються під час оформлення замовлення.
Орієнтовний строк доставки після передачі замовлення перевізнику становить 1–7 робочих днів.
Точний строк залежить від населеного пункту отримувача, роботи перевізника та інших обставин, які можуть впливати на доставку.
3. Міжнародна доставка
CORSIS здійснює міжнародну доставку до країн, доступних для вибору під час оформлення замовлення.
Міжнародні відправлення можуть здійснюватися службами Nova Post або EMS (Укрпошта) залежно від країни призначення та доступного способу доставки.
Орієнтовний строк міжнародної доставки після передачі замовлення перевізнику становить 5–20 робочих днів.
Доставка до віддалених регіонів, а також проходження митного оформлення можуть потребувати додаткового часу.
Доставка до Росії та Білорусі не здійснюється.
Актуальний перелік країн, до яких доступна доставка, визначається під час оформлення замовлення. Якщо певна країна недоступна для вибору під час оформлення замовлення, доставка до неї наразі не здійснюється.
4. Вартість доставки
Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення та відображається на сторінці оформлення замовлення до здійснення оплати.
Вартість може залежати від країни та адреси доставки, параметрів замовлення, обраного способу доставки та чинних тарифів перевізника.
Актуальною для конкретного замовлення є вартість доставки, відображена під час його оформлення.
Тарифи служб доставки можуть змінюватися, тому CORSIS не фіксує постійну вартість доставки для окремих країн або напрямків.
Безкоштовна доставка не передбачена, якщо інше прямо не зазначено на сайті або під час оформлення замовлення.
5. Строки доставки
Усі зазначені строки доставки є орієнтовними та не гарантуються.
Строк доставки починає обчислюватися з моменту передачі замовлення відповідній службі доставки та не включає строк виготовлення товару.
Робочими днями вважаються дні з понеділка по п’ятницю, за винятком офіційних святкових і неробочих днів.
На фактичний строк доставки можуть впливати:
завантаженість перевізника;
вихідні та святкові дні;
митне оформлення;
віддаленість регіону доставки;
погодні умови;
обмеження або затримки в роботі транспортних служб;
форс-мажорні та інші обставини, що не залежать від CORSIS.
6. Відстеження замовлення
Після передачі замовлення службі доставки покупцеві надається номер для відстеження відправлення.
За допомогою номера відправлення покупець може самостійно перевіряти актуальний статус доставки на сайті або в застосунку відповідної служби доставки.
7. Митні збори та податки
Для міжнародних замовлень у країні отримувача можуть застосовуватися імпортні мита, податки, митні збори або інші обов’язкові платежі.
Якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення, такі платежі не включаються у вартість товару та доставки і сплачуються покупцем окремо.
Розмір, порядок нарахування та стягнення таких платежів визначаються законодавством і митними органами країни отримувача.
CORSIS не визначає та не контролює розмір таких платежів.
Митне оформлення також може впливати на фактичний строк доставки міжнародного замовлення.
8. Дані та адреса отримувача
Під час оформлення замовлення покупець зобов’язаний надати повні, точні та актуальні дані, необхідні для доставки.
Для доставки по Україні покупець повинен коректно зазначити або обрати населений пункт, відділення чи поштомат та інші необхідні дані.
Для міжнародної доставки покупець повинен правильно зазначити ім’я та прізвище отримувача, країну, місто, адресу, поштовий індекс, номер телефону та інші дані, необхідні перевізнику.
Змінити дані доставки після оформлення замовлення можна лише за погодженням зі службою підтримки CORSISта за умови, що замовлення ще не було передано перевізнику.
Покупець несе відповідальність за правильність наданих ним даних.
Якщо відправлення не може бути доставлене або повертається продавцю через неправильні або неповні дані, зазначені покупцем, неотримання відправлення або закінчення строку його зберігання, витрати на повторну доставку можуть бути покладені на покупця.
9. Затримані або втрачені відправлення
Якщо доставка суттєво затримується або інформація про відправлення тривалий час не оновлюється, покупець може звернутися до служби підтримки CORSIS або написати на info@corsis.com.ua.
За необхідності CORSIS звернеться до відповідної служби доставки для уточнення статусу або розшуку відправлення.
Питання щодо подальших дій, повторного відправлення або компенсації вирішуються після отримання інформації від перевізника з урахуванням обставин конкретного замовлення та вимог чинного законодавства.
10. Пошкодження під час доставки
У разі отримання відправлення з видимими пошкодженнями покупцеві рекомендується перевірити стан пакування та товару під час отримання та, за можливості, зафіксувати пошкодження відповідно до процедури перевізника.
Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, покупцеві необхідно звернутися до служби підтримки CORSIS або написати на info@corsis.com.ua та надати фото або відео товару і пакування.
Ця інформація необхідна для перевірки обставин та, за необхідності, звернення до служби доставки.
11. Зміна або скасування замовлення
Якщо необхідно змінити адресу, дані отримувача або іншу інформацію щодо доставки, покупцеві необхідно якомога швидше звернутися до служби підтримки CORSIS або написати на info@corsis.com.ua.
Після передачі замовлення перевізнику можливість внесення змін залежить від правил та технічних можливостей відповідної служби доставки.
Умови скасування замовлень, повернення, обміну товарів та повернення коштів визначаються відповідною Політикою повернення та відшкодування CORSIS та вимогами чинного законодавства.
12. Контактна інформація
З усіх питань щодо доставки замовлення звертайтесь до служби підтримки CORSIS або напишіть нам на електронну пошту: